Ecohotel Caracolí

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ECOHOTEL CARACOLÍ

1. INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL

El ECOHOTEL CARACOLÍ (en adelante “El Hotel”), comprometido con la protección de la privacidad y el manejo adecuado de la información de sus huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Este documento se rige bajo los parámetros establecidos en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normatividad vigente sobre Habeas Data.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La persona jurídica/natural responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (ecohotelcaracoli.co) y en nuestras instalaciones es:

  • Razón Social / Nombre: [Nombre Legal de la Empresa o Persona Natural dueña del hotel]

  • NIT / Cédula: [Número de Identificación Tributaria]

  • Domicilio: Corregimiento de San Francisco, Municipio de Acandí, Departamento del Chocó, Colombia.

  • Teléfono: [Número de teléfono de contacto]

  • Correo Electrónico para notificación de datos: [Ej: privacidad@ecohotelcaracoli.co o info@ecohotelcaracoli.co]

3. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que el ECOHOTEL CARACOLÍ recolecta, almacena, usa y circula, tienen como finalidad principal la adecuada prestación de nuestros servicios turísticos y de hospedaje. Específicamente, los datos serán tratados para:

  • Gestión de Reservas: Procesar, confirmar y gestionar las reservas de alojamiento y tours realizadas a través del sitio web, teléfono o plataformas aliadas.

  • Registro de Huéspedes: Cumplimiento de los requisitos legales de registro hotelero y reporte a las autoridades competentes (Migración Colombia, SIRE, etc.).

  • Servicio al Cliente: Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).

  • Comunicaciones Comerciales: Enviar información sobre promociones, eventos, nuevos servicios o noticias relacionadas con el Ecohotel (solo si el usuario ha autorizado el envío).

  • Facturación y Contabilidad: Emisión de facturas electrónicas y cumplimiento de obligaciones tributarias.

  • Seguridad: Controlar el acceso a las instalaciones y garantizar la seguridad de los huéspedes y bienes.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley, usted como titular de los datos tiene los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Ecohotel.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD

El ECOHOTEL CARACOLÍ es especialmente estricto en la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

  • Solo se tratarán datos personales de menores de edad cuando sea estrictamente necesario para el registro hotelero y siempre bajo la autorización expresa de sus padres o representantes legales.

  • El Hotel rechaza cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) y cumple con lo estipulado en la Ley 679 de 2001.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Hotel implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (Habeas Data)

Si usted desea consultar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, puede hacerlo siguiendo este procedimiento:

  • Enviar una solicitud escrita al correo electrónico: [Correo electrónico definido arriba].

  • La solicitud debe incluir: Nombre completo, número de identificación, descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud y datos de contacto para recibir respuesta.

  • El Hotel dará respuesta a su solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

8. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web ecohotelcaracoli.co utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la web.

9. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de Enero de 2026 y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades establecidas.